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🛡️ Política de Garantía — Oooferton.es

En Oooferton.es queremos que disfrutes de tus productos con total tranquilidad. Por ello, todos los artículos que ofrecemos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española y europea vigente.

1. Duración de la garantía

Todos los productos nuevos vendidos por Oooferton.es cuentan con una garantía legal de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.

2. Cobertura de la garantía

La garantía cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, que se manifieste durante el periodo de garantía, siempre que el artículo haya sido utilizado conforme a sus especificaciones.

La garantía incluye:

• Reparación gratuita del producto o sustitución por otro igual o equivalente.

• Si no fuera posible reparar o sustituir, el cliente podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños derivados de un uso inadecuado, golpes, caídas o manipulaciones indebidas.

• Desgaste natural de piezas, como baterías, cables o accesorios.

• Daños causados por instalaciones incorrectas, actualizaciones de software no oficiales o modificaciones del producto.

• Productos que muestren manipulación, apertura o alteración de su número de serie o precintos.

• Uso profesional o industrial de productos diseñados para uso doméstico.

4. Procedimiento para solicitar una garantía

Si detectas un fallo o avería en tu producto durante el periodo de garantía:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o escribiendo a soporte@oooferton.es.

2. Indica el número de pedido, la descripción del problema y, si es posible, adjunta fotos o vídeos que muestren la incidencia.

3. Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir para la recogida o envío del producto.

En la mayoría de los casos, gestionamos directamente la garantía con el servicio técnico oficial de la marca para garantizar una reparación ágil y segura.

5. Plazos y gestión

Oooferton.es se compromete a tramitar las incidencias de garantía en el menor tiempo posible.
En caso de reparación, el tiempo de garantía se suspende desde que el cliente entrega el producto hasta su devolución reparada o sustituida.

6. Garantías comerciales del fabricante

Algunos fabricantes ofrecen garantías adicionales (por ejemplo, ampliaciones de cobertura o servicios premium).
Estas garantías son complementarias a la legal y están sujetas a las condiciones específicas del fabricante.

📩 Contacto:
Departamento de Atención al Cliente — Oooferton.es
✉️ soporte@oooferton.es
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